Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican, sin restricción ni reserva, a toda contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca Roona por la sociedad CLEO IA, SAS de derecho francés inscrita en el Registro Mercantil de Bourg-en-Bresse con el número 995 370 319 (el Prestador), a clientes profesionales (el Cliente) en el sitio roonaworks.com. El servicio se dirige exclusivamente a empresarios y profesionales, no a consumidores. El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea.
RoonaWorks es un servicio SaaS de asistente virtual basado en inteligencia artificial. Permite, entre otras cosas, el análisis de documentos, la redacción asistida y la automatización de tareas. El servicio se presta tal cual y es accesible 24/7, salvo mantenimiento.
El Servicio se ofrece en forma de suscripción mensual sin compromiso de permanencia, renovable por tácita reconducción. El Cliente puede contratar créditos adicionales (Packs) en cualquier momento.
Los servicios se prestan a los precios vigentes que figuran en el sitio en el momento de registrar el pedido. Los precios se expresan en euros sin IVA. El IVA se aplica al tipo vigente. Para clientes profesionales establecidos en otro Estado miembro de la Unión Europea que dispongan de un número de IVA intracomunitario válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo. El pago se realiza con tarjeta a través del proveedor seguro Stripe. El precio de la suscripción se abona al contado, mensualmente, al inicio de cada periodo. Los Packs de créditos se abonan de una sola vez en el momento del pedido. Para clientes profesionales establecidos fuera de la Unión Europea, el servicio se factura sin IVA francés; el Cliente asume los impuestos que puedan devengarse en su país.
Se ofrece a los nuevos usuarios un periodo de prueba gratuito de 14 días, con un crédito de uso limitado (25 créditos). Durante ese periodo no se emite ninguna factura. Al finalizar la prueba, el acceso queda restringido salvo que se contrate un plan de pago.
El Cliente sigue siendo el único propietario de los datos y documentos aportados (Input). El Cliente ostenta la totalidad de los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos generados por la IA (Output) en el marco del Servicio. El Prestador conserva la propiedad exclusiva de la plataforma, su arquitectura, su interfaz gráfica y su código fuente, así como de las marcas Roona y RoonaWorks.
El Prestador queda sujeto a una obligación de medios. Aplica tecnologías del estado del arte para ofrecer los resultados más pertinentes posibles. No obstante, el Cliente reconoce que la IA puede cometer errores (alucinaciones). El Cliente es el único responsable de comprobar, validar y utilizar los documentos e informaciones generados por el Servicio.
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual de suscripción en curso. No se efectúa ningún reembolso prorrateado.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de acuerdo amistoso, se atribuye la competencia a los tribunales del ámbito del Tribunal de Apelación de París.