Salesforce is het meest verspreide programma voor klantrelaties in bedrijven. Eenmaal gekoppeld vraagt u het in het gesprek, en Roona haalt daar wat nodig is, schrijft daar wat u goedkeurt, en geeft u het afgeronde werk terug.
Vandaag speelt u tussen Salesforce en de rest van uw dag zelf voor postbode: een gegeven overtypen naar een document, een uitkomst naar een e-mail, een besluit naar een taak. Elke heen-en-weergang duurt twee minuten en is nergens terug te zien. Salesforce koppelen schrapt die gang. Hier zijn drie gewone momenten, en wat ervan wordt.
Roona leest de lopende verkoopkansen, herkent die welke niet bewogen zijn, en maakt de lijst klaar van dossiers om na te bellen, met wat er bij elk te zeggen valt.
Roona vindt de verkoopkans, leest de laatste stappen na, en schrijft het antwoord. U opent Salesforce niet om een e-mail te beantwoorden.
U dicteert het verslag, Roona werkt de verkoopkans bij en maakt het ontmoete contact aan. Het klantensysteem is dezelfde avond bij.
Vier acties, niet meer en niet minder. Twee om te lezen: een record lezen en bevragen via een zoekopdracht. Twee om te schrijven: een record aanmaken en een record wijzigen. Geen ervan kan iets verwijderen.
Roona kondigt aan wat er geschreven gaat worden voordat het gebeurt, en handelt in Salesforce nooit uit eigen beweging: elke actie begint bij een vraag van u, in een gesprek, tenzij u zelf een routine hebt ingesteld en het tijdstip hebt vastgelegd. U kunt de toegang met één handeling in uw account intrekken, en wat u losgekoppeld laat, wordt nooit doorgegeven.
Roona gebruikt de standaardobjecten. Een veld dat uw bedrijf helemaal zelf heeft aangemaakt, wordt mogelijk niet herkend.
Nee. Elke schrijfactie wordt vooraf aangekondigd. U ziet wat er aangemaakt of gewijzigd gaat worden, en u kunt het stoppen.
Nee. Roona bevraagt Salesforce op het moment van de opdracht, gebruikt het antwoord, en bewaart het nergens buiten uw gesprek. Het verkeer is versleuteld en wordt in Europa gehost.
In uw account, met één handeling, zonder ons te waarschuwen. De toegang is meteen ingetrokken.
Nee. Iedereen koppelt wat voor het eigen werk nodig is, en wat iemand heeft gekoppeld wordt niet zichtbaar voor de anderen. De deelregels blijven die van Salesforce.
Roona gebruikt de officiële interfaces van Salesforce. Geeft uw abonnement daar toegang toe, dan werkt de koppeling. Zo niet, dan kan geen enkel hulpmiddel die grens omzeilen, het onze net zomin als een ander.