Roona scompone il lavoro, cerca nei suoi documenti e sul web, chiede il suo accordo prima di impegnare qualcosa e consegna il lavoro finito.
Finora un’intelligenza artificiale le faceva guadagnare tempo su un compito alla volta: lei chiedeva, Roona rispondeva, si andava avanti. L’agente cambia la grana. Le affida una missione in una frase, preparare il fascicolo della gara, fare il punto su un cliente prima dell’appuntamento di giovedì, e va a fare altro. Roona scompone il lavoro, legge ciò che le ha permesso di leggere, cerca sul web, incrocia le fonti e le consegna un lavoro finito. A ogni passo che impegna, si ferma e chiede. Quando torna, non trova soltanto il risultato: trova il percorso, con il nome di ogni documento e ogni link che ha usato.
«Prepara la nostra risposta alla gara del comune.» Una frase basta. Roona scompone da sé: cosa leggere, cosa cercare, cosa scrivere. Quando il lavoro è lungo, si appoggia ad agenti secondari e poi rimette tutto insieme in un unico lavoro finito.
Inviare un’e-mail, invitare partecipanti a una riunione, cancellare un file: niente di tutto questo parte senza di lei. Roona prepara, le mostra esattamente ciò che sta per fare e aspetta il suo clic. Lei corregge il testo se serve, oppure rifiuta, e la missione prosegue in altro modo.
Ogni missione lascia una traccia leggibile: ciò che ha letto, ciò che ha cercato, ciò che ha prodotto, passo dopo passo. E ogni informazione arriva con la sua origine: il nome del documento interno o il link della pagina. Non deve crederle sulla parola: apre e verifica.
Mentre lavora, ogni passaggio compare sullo schermo: che cosa consulta, che cosa apre, che cosa scrive. Segue la missione mentre avanza, non soltanto il risultato finale. Niente accade dentro una scatola nera e sa sempre a che punto è.
Una precisazione da aggiungere, una direzione da correggere, un vincolo da rispettare: può intervenire mentre la missione avanza. Non serve ricominciare tutto da capo. Tiene conto della sua indicazione e prosegue, e il lavoro già svolto non va perso.
No. Ogni azione che impegna, un’e-mail che parte, un invito ad altre persone, una cancellazione, le viene mostrata prima di essere eseguita. Vede il destinatario, l’oggetto e il testo esatto, modifica ciò che vuole, poi conferma. Senza quel clic non parte nulla. Il resto del lavoro, leggere e scrivere, prosegue senza disturbarla.
Ciò che le apre, e nulla di più. Secondo il perimetro che fissa: i documenti della sua azienda, la sua memoria, le sue attività, i verbali delle riunioni e le sue e-mail, qualunque sia la casella, comprese quelle dei fornitori di accesso. Il perimetro è scritto all’avvio della missione e Roona lo rispetta.
Ogni informazione è legata alla sua origine. Per un documento interno ha il nome e lo apre. Per il web ha il link e lo segue. Il resoconto della missione mostra anche l’ordine dei passi: che cosa ha consultato, che cosa ha tenuto e che cosa ha scartato. Nulla si regge sulla parola.
La rimette in carreggiata. Poiché il filo dei passi è visibile, vede dove ha preso la direzione sbagliata: un documento frainteso, una pista inutile. Glielo dice e riparte da lì invece di ricominciare tutto. E poiché nulla di irreversibile avviene senza il suo accordo, un errore resta un testo da correggere.
Lo svolgimento della missione, passo dopo passo e in diretta: che cosa consulta, che cosa produce e a che punto è il lavoro. Può scriverle in qualsiasi momento per precisare o correggere la rotta. E appena un’azione pubblica o condivide qualcosa, si ferma su una scheda di conferma che mostra esattamente ciò che sta per fare: lei approva oppure rifiuta. Vale con qualsiasi livello di autonomia.